Modos de Entrega

 

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal e no estrangeiro na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.

As nossas encomendas são enviadas por transportadora ou entregues pessoalmente pelos nossos comerciais.

No caso de o Cliente estar interessado noutra forma de envio deve entrar em contacto com os nossos serviços, por e-mail ou telefone.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Funerexpress. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

Deverá ainda enviar por escrito nos 2 dias úteis seguintes descrevendo o problema para o e-mail geral@funerexpress.com.

 

O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Verificar se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

3. No caso de haver alguma não conformidade, seja um erro no produto solicitado, seja um defeito visível, recusar a entrega e indicar o motivo na Guia de Entrega.

4. Restituir a(s) embalagem(s) fechada(s) e todo o seu conteúdo ao entregador (empresa transportadora).

Caso estes procedimentos não tenham sido efectuados, retirará à Funerexpress qualquer responsabilidade perante o cliente.